와..귀뚤 진심 화남요ㅠ(매트 고민중인분들 한번 보세요)

lily

임신 10개월

2023.01.07

조회

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제가 진짜 제품 글 안쓰는데 너무 화나서 올려요. 진심 빡침!! 긴글 주의. (절대. 귀뚤카본 추천안함. 구매 하지 말라고 말리는 글!) 10월초 조산기와 자궁 열리고 감기 심해서 입원했다가 신랑이 퇴원하고 나서 몸 따뜻해야 된다고 올 겨울 엄청 춥다고 귀뚤 카본 매트를 샀더라구요. (이거 저렴하지 않은거 알고 있는데..사지 말라 했는데 사옴) 어쨌든 고맙게도 몸 따시라고 미리 구매 하고 처음 사용했는데 소음이 좀 크더라구요? 그냥 그러려니 컨트롤 안쪽 냉각팬 돌아가야되니 했는데! 어라? 온도 조절이 똑같이 해도 한쪽만 미친듯 50도 넘게 올라가더라구요. 그래서 음.. 내가 있는 쪽은 자주 이불 들라거리니 그런갑다..그래서 온도 차가 있나.. 이랬는데 갈 수록 아닌거 같은거에요. 취침 모드 하면 33도 고정인데 자꾸 오른쪽만 50도 넘게 올라가서 새벽에 몇번이나 에러 라고 떠들더니 지혼자 꺼지길 몇번! 그래서 영상 녹화하고 뒷면 모델 넘버 사진 찍어놓고 A/S 접수 했어요. 이게 12월 20일쯤인가? 근데 웃긴게 근처 귀뚤 A/S센터 안내받고 신청하려했더니 여기서는 안돼고 카본은 따로 신청해야 된다해서 신청함. (아놔.. 근데 고객센터 연결 너~~무 안돼도 안됨! 대기시간 무한) 그리고 롯데택배서 올거라는 말만 띡. 언제 갈거다 없음. -12월 23일 택배 접수. 여기서 부터 슬슬 진심 빡치기 시작함. -일주일 지나도 연락없음. -2주차 될때쯤 다시 고객센터 전화함(이때도 연결 더럽 안됨) -아 죄송하다 접수 되었다, 물건은 26일 받은거로 확인된다. 그곳에서 고치고 있을거다. 본인이 전화해서 최대한 빠르게 처리 해달라 해주겠다 함. -신랑테 전화해서 얘기함. 신랑이 판매처에 전화해서 ㅈㄹ함.(우린 주말부부) 본사 담당자 연결해달라함. 본사측서 전화 옴. 알아보고 연락주겠다함. -3일 뒤 내가 다시 고객센터 전화. 자기네가 a/s센터에 얘기 했다. 그러니 기다려달라. (하..씁.. 미쳤네?) 그래서 이번에 오는거 보고 또 이럼 난 환불해달라. 상담원 그말도 전달하겠다 하고 끊음. -신랑테 다시 얘기함. 본사 직원테 전화 해보겠다하고 다시 나한테 전화왔는데 새제품으로 빠르게 보내준다함. -오늘! 1월7일 드.디.어. 받음! 이제 따뜻하게 자겠네~ 그동안 한파는.. 지나갔지만 앞으로 따시게 자야지~ 이.랬.는데!!! 어? 근데 ㅁㅊ 이거 뭐지? 상자는 새거인데.. 컨트롤 포장된거 열어보니 정면 패널 스크래치 다 나있음. 뒷면은 누가 사용했던것처럼 바닥 4면 고무? 더러움. 본채매트와 연결되는 커넥부분 스크래치 나있음. 더. 중. 요. 한. 건! 내가 구매한 모델 제조년월은 22년8월 이였는데 온건 어라? 21년꺼네? 새거 보내준다며? 근데 내가 산거 보다 1년전 제조된 컨트롤러가 왔네? 귀뚤 미쳤나? 사진 안찍어 뒀으면 어쩔뻔? -화남이 극에 치담. 고객센터 다시 전화. 역시나 오래걸림. 상담원테 상황설명. 근데.. 이분 생각이 없으신건가? 입력된 말만 하시네? 패널부분 스티커가 있으니 떼면 스크래치 없을거에요. 네? 스티커 없다구요. 안때져요. 칼로 긁어봐요? 아님 때어낼 수 있게 뭘 옆에다 붙여 놓던가 해야 되는거 아니에요? 같은 말만 반복 손톱으로 해보시라.. 그리고 사용해보셨어요? 이말에.. 진심 열림!!!!!! 그래서 내가 아니 지금 말되는 소리 하라고 내가 보낸 제품보다 그전 제조된거 1년 전꺼로 왔는데 사용하겠냐고? 이게 새제품 보낸거냐고 환불해달라 함. 고객 우롱하냐고 귀뚤이라 믿고 구매했고 지진희씨도 선전하는 제품이길래 비싼거 구매했더니! 이름만 빌려준 매트 아니냐고! 만든 기업이랑 a/s 귀뚤서 해주는것도 아니고 다른곳에서 하는거면서 판매만하면 다냐고. a/s 접수했음 상황 진행 어찌되는지 알아야 되는거 아니냐고. 그런데 자기네는 접수만 해서 진행상황은 모른다고만.. 다시 알아보고 바꿔주겠다고만 하.. 미치신건가.. 임산부 빡침.. 겨울 다지나고 사용하게 생겼다고 됐고 환불해달라. -오늘 주말이라 본사 담당 연결 안된다. 월요일 연락주겠다. 언제 연락줄건데요? 모르겠다. 확답 어렵다. 연락갈거다. 진짜 속으르 욕을 몇번이나 삼키고 승질 안부렸는지.. 알겠습니다. 그럼 빠르게 연락달라 하고 끊음. 여.기.서. 귀뚤 카본은 귀뚤게 아니다. 이름만 귀뚤. 만드는 업체는 대성의료기? 거기임. a/s? 어디 저~~~어기 해외에 있나? 2주 이상 걸리고 직접 연결도 안돼고 진행 상황도 모르고 마냥 기다려야 한다. 접수만 해주고 택배 언제 갈거다 말도 없고 박스에 포장만 해서 택배 연락 받음 주면된다 고 가 끝이다. 고.객.센.터. 에서는. 그리고 소비자 입장에선 그냥 하염 없이 기다림 된다. 그리고 그 결과 받은건 내가 구매한 모델의 1년 전의 제품이 온다. 이게 귀뚤 카폰이다. 그러니 소리 나도 상관 없고, 한쪽만 온도 올라가도 상관 없고, a/s 보내도 하염 없이 기다려도 괜찮은 맘씨 좋고 너그러운 분들만 구매하면 될거 같다. 는게 저의 생각 입니다. 귀뚤 카본 구매 하실 분들은 이 글 보시고 생각해보셨음 해요. 네이버 검색하면 저랑 비슷한 상황 많더라구요. 긴글 읽으신 분들 고생하셨습니다.