베이비브레짜 이유식마스터기에서 모터고무타는 냄새가 나서 고객센터에 전화를 했더니..

리노마마

아기 5개월

2023.12.12

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TMI 많아요. 시간 있으신 분들만 읽으셔도 됩니다^^;; 이유식마스터기를 준비했습니다. 베이비브레짜로 사서 쌀미음을 했어요. 잘 작동해서 걱정안하고 있다가 3일 후에 2번째 사용을 했어요. 찹쌀미음을 만드는데 다 만들고 나니 고무타는 냄새 모터냄새가 너무많이 나더라구요. 미음에서도 나구요. 내코가 이상한가 싶어 가족들에게도 물어보니 코를 대자마자 "어휴 고무 타는 냄새가 너무 난다" 다들 그래서 고객센터에 전화를 했어요. 고객센터에서는 직원이 회수 후 물품에 문제가 있는지 확인 후 아마 있다면 교환밖에는 안될거에요. 라고 하시더라구요. 그래. 교환이라도 받아서 쓰자. 싶어 네 그렇게 할게요. 하고 다음 날 바로 택배기사님께서 가지고 가셨습니다. 그런데 연락이 없어 다시 고객센터에 문의하니 하루이틀 후에 연락 주라 하겠다 하셔서 아이 이유식을 만들어야 하는데 기계가 오질 않으니 만들 수가 없다. (지금은 거버 오트밀 시리얼 먹이고 있어요) 그럼 오늘 안으로 연락드리라고 하겠다 하더라구요. 그러고 조금후에 엔지니어라는 남자에게 전화가 왔습니다. 그 남자가 쎈 말투로 육안상 보이는 것으로는 문제가 전혀 없어 보입니다. 냄새가 난다는건 개인적인 거일수 있으니. 여기서 실험을 해볼 수는 있으나 저희 직원 중 누구는 난다. 누구는 안난다. 라고 할 수 있으니 !교환은 안되고.! 모터를 교체해서 보내드릴 수는 있지만.. 이라고 하시는데 점점 화가 나더라구요. 제가 왠만하면 화를 내지 않는데 애기가 감기땜에 소아응급센터까지 다녀왔고 항생제를 먹어 기저귀발진까지 생겨 매우 아파하는 걸 보고 지내는 동안 저도 너무 힘들었어요. 지금은 저도 감기에 걸려 어제부터 끙끙 앓아 누운 상태에서 그래도 이유식은 해야겠다 싶어 생각나 짬내서 전화한건데 저렇게 다짜고짜 교환은 안된다 말하니 그것도 말투가 "교환은 안되고" 뭔가 제가 말도안되는 이유로 바꿔달라 한다는 듯한 말투였습니다. 그래서 아니 지금 실험은 해보지도 않고 육안상 보이는걸로 문제가 없으니 다짜고짜 교환은 안된다뇨? 제가 혼자만 냄새난다고 하는게 아니라 저희 가족에게 물어봤고 미음에서 다들 고무타는냄새다 심하다 하셔서 고객센터에 전화했던 겁니다. 그럼 그 기계로 계속 우리 아이에게 해먹이라는 건가요? 저희 아기 이제 5개월이에요. 모터 타는 냄새 나는 기계로 어떻게 만들어 주나요? 좋게 이야기하고 교환이나 받으려고 했는데 그냥 환불처리 받아야겠어요. 라고 하자 말투가 바뀌며 아 저는 교환에 관해 뭐라 말씀 드릴 수 없어요 . 책임자가 아니라서요. 저희가 쌀미음이든 찹쌀미음이든 해본 뒤에 문제가 있는지 여부를 책임자에게 말씀 드려 오늘중으로 연락이 가도록 하겠습니다. 라고 하더라구요. 그래서 기다렸죠. 그런데 여태 전화는 오지 않네요. 그 기계가 교환되서 오더라도 더이상 믿고 쓸수가 없을 것 같아요. 베이비브레짜가 한국에서나 인기가 많지. 미국에서는 분유기계에 문제가 많아 욕을 엄청 먹고 있다고 들었어요.. 직원 이야기에서 너무 황당했습니다..누구는 난다 누구는 안난다 하면 교환은 안되고. 하는데 누구는 난다 라고 하는 그 자체가 잘못됐다는 거아닌가요? 그기계가? 너무 어이가 없었어요..하아.. 다들 어떻게 생각하시나요? 베이비브레짜 사용하시는 분들 다들 괜찮으신가요?