조리원 진짜 열받는데 어쩌죠?(긴글주의)

12월깡총이엄마

아기 0개월

2023.12.21

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안녕하세요 오늘 일산의 병원연계 조리원 입실한 산모입니다. 조리원 계약할때 고양페이 사용 할수있다해서 고양시에서 파주로 이사갔지만 조리원에서 사용하려고 계속 고양페이 적립하고 있었어요. 그러다 11월 중순쯤 조리원에 물어볼게 생겨서 조리원에 연락했다가 고양페이 사용이 지난주?부터 사용 안된다고 했다는 얘기를 들었어요. 그래서 왜 그럼 계약한 산모들한테 알려주지 않았냐니까 그냥 그렇게됐다고 죄송하다는거에요;; 저희는 더이상 고양시에 살지않아서 사용할 일이 여기밖에 없는 상태라 이렇게 되니까 너무 당황스러웠어요 그래서 사용할수 있는 다른 방법은 없냐 했더니 확인후 최대한 빠른 연락준다길래 기다렸습니다. 1주일 넘도록 연락이 없더라구요? 그주 토요일 병원 진료가있어서 왔다가 수술동의서 받아주는 직원한테 얘기햇더니 그분이 조리원이랑 통화해서 가운데서 얘기해주시더라구요 조리원왈: 바빠서 연락드린다는걸 깜박했다. 현재 충전한 금액까지 사용할수 있게 해주겠다(저희가 최소 50이라도 사용할수 있게 해달라고 했거든요) 그래서 저희는 그렇게 알고 오늘 조리원 입실이라 원무과(병원)에 갔더니 그런 얘기 전달 받은적 없다는거에요;; 그래서 또 원무과 직원과 조리원 직원이 통화하고 일단 조리원 입실하라해서 했습니다(아직 결제안함) 그리고 담당자가 와서 (조리원실로) 누가 고양페이 사용된다고 했는지 모르겠다며 착오가 있었던거 같데요 고양페이 고객센터에 저희가 연락해서 환불되는지 물어봐야 할거같데요 (개인정보라 고양페이에서 직접 연락해야한다고 했다네요) 자기네가 해줄수 있는건 고양페이도 7프로 적립이니까 7프로 할인해주겠다해서 신랑이랑 상의해서 그냥 7프로 할인 받기로 했습니다. 문제는 근데ㅋㅋ원무과 다시가니까 150만원(제가 갖고있는) 에 대한 7프로만 할인을 해준다는거에요? 무슨 말장난도 아니고.. 그래서 다시 조리원 담당자랑 얘기했더니 전체금액의 7프로라고 말한적 없다! 이러셔서 저희는 그렇게 알고 고양페이 사용 포기한거다 했더니 그건 고객님들(저희)가 듣고싶은대로 들은거 아니냐는데 전 이말이 너무 기분 나쁜거에요 그러면서 저한테 반대로 전체금액에 대한 부분인지 왜 되물어보지 않앗냐고하는데 아픈 산모랑 지금 뭐하는건지 싶고 (제가 수술후 컨디션이 매우 안좋은 상태인거 알고있어요) 진짜 당장이라도 다른데 가고싶은데 이 추위에 현실상 그러기도 어렵잖아요? 그래서 결국 신랑이랑 다시 조리원 담장자가 통화한 끝에 저희가 내야하는 잔금에 대한 부분에서만(계약금이나 이렁거 제외하고) 7프로 할인을 받았네요.. 진짜 조리원 너무 기대하고 있었고 제가 지인한테 (후기가 너무 좋아보여서)추천까지 해줘서 지인도 이미 사용한뒤인데 입실 첫날부터 너무 스트레스 받았네요.. 왜 미리 안내도 안해주고 말이 번복되고 서로 책임떠넘기고 체계가 .. ㅡㅡ 분해서 밥도 입으로 들어가는지 코로들어가는지 모르겠네요 (긴글 읽어주셔서 감사합니다)