로코유 트레이

야채농장

아기 5개월

2023.08.30

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로코유에서 이유식 식기들을 샀는데 트레이에 사진같은 흠이 세군데나 있어서 교환신청했더니 검수과정에서 생긴거라 불량품이 아니며 다른 상품도 비슷한 상태라네요 황당해서 ㅋㅋㅋㅋ 혹시 로코유 트레이 가지신분들 이런 흔적 있나요? 아래는 업체에서 받은 문자입니다 -------------------- [Web발신] 안녕하세요 고객님 로코유입니다 :) 먼저 저희 로코유를 이용해주셔서 감사드리며 받아보신 제품으로 인해 불편하셨을 텐데 사진과 함께 접수해주셔서 감사합니다^_^! 받아보신 제품에 스크래치가 있어 사진 첨부 해주셨는데요, 해당 사진들을 확인해보니 해당 현상은 '검수 자국' 으로 확인되어요 :) 관련된 내용으로 자세하게 답변 드리기 위해 유선이 아닌 텍스트로 안내드리는 점 양해부탁드립니다^_^ 저희 로코유의 모든 제품들은 공장에서 생산 후 1차 검수를 거쳐 저희쪽으로 입고 됩니다! 입고된 제품들은 물류팀 직원분들이 다시 한 번 검수하여 실제로 출고 가능한 수량으로 저장해두어요 :) 1차 검품시에는 제품들이 모두 일정한 두께와 크기로 제작이 되었는지, 제품의 모양이나 파손된 곳이 없이 정상적으로 생산 되었는지 확인 후 저희 물류센터로 배송됩니다 :) 2차 검수에서는 전체적인 컨디션 확인과 생산시 삽입된 이물질, 얼룩 등을 제거하여 깨끗한 상태로 준비하게 되어요^_^ 제품이 만들어지는 과정에서 발생하는 공정 현상들이 꽤나 다양하게 표현되는 편인데요, 이렇게 제품 위로 보이는 공정 내용들은 저희쪽으로 입고된 후 조금 더 세밀하게 확인하여 제거하는 과정을 거치는데 이 과정에서 발생한 검수 자국이 사진과 같은 모양으로 남게 됩니다 :) 공정 내용에 따라 건드리지 않고 생산된 그대로 사용하는 것이 깔끔하기도 하고 반대로 제거 작업을 통해 마감을 하는 것이 깨끗한 경우가 있기에 제품마다 내용 차이가 발생하기도 해요 :) 이 작업은 출고 전 필수적인 사항이며 안전상의 문제는 전혀 없기에 정상품으로 간주하고 있는 점 양해부탁드립니다^_^ 해서 해당 제품은 불량품으로 보기 어려울 뿐더러 위와 같은 이유로 인해 저희가 가지고 있는 제품들이 대부분 비슷한 컨디션임을 안내드려요 고객님 :) 교환건은 저희쪽에서 접수 철회 도와드릴 예정이니 상품은 따로 반송하지 않으셔도 됩니다^_^ 아기가 사용할 제품이라 더욱 신경쓰이고 걱정되셨을 거라 생각되어요 :( 그러한 마음을 잘 알기에 제품 생산부터 검수, 포장까지 정성을 담아 준비했으니 저희 로코유와 함께 행복하고 즐거운 이유식 시간 보내시기 바랄게요^_^! 그럼 오늘도 즐거운 하루 보내시고 구매하신 제품들 사용하시다가 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의주세요^_^ 감사합니다! 사랑을 담아 로코유 드림♡